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Juan Bernal es el único propietario de la tienda online, todo su contenido e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales de las mismas. Retiene la propiedad intelectual sobre esta misma bajo la protección del artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual.
Queda prohibido la utilización de links hacia nuestra tienda desde páginas que apoyen o hagan apología de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda prohibido el establecimiento de links con fines comerciales.
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USUARIOS
Como usuario de nuestra tienda, Ud. se compromete a hacer un uso responsable de los contenidos y servicios ofrecidos en nuestra tienda online y a no usarlos para actividades ilegales o de mala fe.
Queda prohibido hacer un uso abusivo de nuestra tienda online, como compras masivas para su posterior devolucion generándonos gastos.
También queda prohibido introducir virus o cualquier modificación en el sistema, atentar contra la imagen de Juan Bernal y atentar contra la propiedad intelectual de nuestra tienda online, sus imágenes y videos.
La infracción de cualquiera de estas normas, capacita a juan bernal para proceder a la baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
FORMAS DE PAGO:
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
- Tarjeta de crédito
PLAZOS DE ENTREGA Y METODOS DE ENVÍO:
Nuestro método de envío es a travez de la empresa de paquetería Mrw
Realizamos envíos a España y Portugal peninsular y a Baleares, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo y Monaco.
España y Portugal:
El coste de los envíos es de 5.99 € con entrega de 2-4 días laborales para España y Portugal peninsular y 4-6 días laborables para Baleares. Este plazo de entrega podrá verse ampliado en periodos como Navidad, rebajas, blackfriday u otros problemas como descuadres de stock. Los pedidos realizados después de las 17.00h saldrán el siguiente día laborable.
*Envíos Gratuitos en compras superiores a 150€ excepto en periodos de promoción, donde este importe puede bajar.
*Los plazos de entrega cuentan los días laborables, no cuentan sábados, domingos ni festivos (locales o nacionales).
*Su pedido puede ser cancelado y reembolsado por falta de stock, incluso cuando este tenga fecha de confirmación de entrega.
Te enviaremos un email cuando tu pedido este listo para recoger por MRW.
MRW te enviará un mail y/o sms con el numero de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones. Este mail contiene un link por si necesitas concretar otra fecha de entrega o modificar los datos de la dirección de entrega.
Si la compra la realizaste como usuario registrado, también puedes hacer el seguimiento entrando en tu cuenta de usuario en nuestra web.
Para la entrega de tu pedido es necesario que, en el momento de la entrega, firmes y aportes tu DNI para que no haya incidencias.
Resto de países:
Los envíos al resto de países tienen un plazo de entrega de 6 a 8 días laborables con un coste de 19,36€
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las devoluciones se permiten en los 15 primeros días Naturales siguientes a la recepción del pedido y será el cliente quien se haga cargo de los gastos. Las devoluciones se harán una vez recibido el producto en perfectas condiciones y con el etiquetado original. No devolvemos el dinero, Se puede cambiar por otro producto de la tienda o un cupón con el mismo valor sin fecha de caducidad. Este cupón se tiene que gastar íntegramente en un solo pedido y los gastos de envío no se descontarán en dicho pedido. En caso de defectos de fabricación o producto erróneo, el plazo será de 1 días desde la recepción, comunicándolo previamente a información@juan-bernal.com. En estos casos JUAN BERNAL sustituirá el producto sin ningún tipo de coste para el cliente. LOS PENDIENTES, COLGANTES, BOLSOS , CLUTCH Y ESTOLAS NO TIENEN DEVOLUCION.
DEVOLUCIONES
España y Portugal:
Si quieres devolver un articulo, lo puedes hacer en un plazo de 15 días naturales desde la recepción, y lo puedes hacer de dos formas:
- Nos lo puedes enviar tu misma con la compañía de paquetería que tu prefieras a la dirección de nuestro Almacén: Calle Rotativa nº13 CP.41530 Morón de la Frontera (Sevilla). SOLO SOMOS TIENDA ONLINE. No olvide dejar en el interior de la caja una nota con los datos del comprador del pedido que devuelve.
- Si lo prefieres nos podemos encargar nosotros de recoger el paquete en tu domicilio por 4,99€. solo tiene que picar en DEVOLUCIÓN, completar tus datos, hacer el pago y en menos de 24 horas laborables MRW pasará a recogerlo. Un vez llegue el producto a nuestras instalaciones, recibirás en tu correo un cupón con el valor de los artículos devueltos.https://juan-bernal.com/devoluciones/ No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos. MRW realizará un intentento de recogida si el cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la recogida este es responsable de comunicarlo a MRW a traves de www.mrw.es ó info@juan-bernal.com en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la solicitud de devolución creada en la tienda Online. Si dicha comunicación nos es comunicada dentro de los plazos anteriormente mencionados, procederemos a una última recogida sin coste adicional para el cliente.
Resto de Países:
Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo y Monaco.
No devolvemos el dinero, puedes devolver tu articulo por un vale electrónico sin caducidad.
Si quieres devolver un articulo, lo puedes hacer en un plazo de 15 días naturales desde la recepción.
Envíanoslo con la empresa de mensajería que prefiera a la siguiente dirección:
Calle Rotativa nº13 41530 Moron de la frontera (Sevilla) España.
No olvide dejar en el interior de la caja una nota con los datos del comprador del pedido que devuelve.
No nos hacemos cargo de los gastos de envío ni devolución.
CAMBIO DE TALLA
Este servicio solo está disponible en España y Portugal.
Si la talla que has pedido no te queda bien y la quieres cambiar por otra talla solo tienes que enviarnos un correo a: informacion@juan-bernal.com indicándonos tu nº de pedido, la talla que necesitas, el modelo y tu teléfono. En menos de 24h laborables nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio. Este servicio tiene un coste de 7,99€ y se utiliza para hacer cambios de talla rápidos. Solo está disponible si disponemos de stock de la talla que necesitas.
Este servicio incluye que el mensajero te lleve la talla que necesitas y a la vez recoge la talla que no te sirve.
De esta forma conseguimos que tengas la talla correcta en 48/72h laborables sin necesidad de que primero devuelvas tu pedido para después hacer otro pedido con los tiempos que esto conllevaría.
PREPARACION DEL PAQUETE PARA DEVOLVER O CAMBIAR:
Introduce los productos con su etiquetado original en la misma caja que te llego o en su defecto una de iguales características. No tiene que añadir ningún dato ya que Mrw lo etiquetará al recogerlo.
Importante: El nombre, apellidos, email y nº de teléfono de la persona que realiza la devolución deben ser exactamente los mismo que la persona que realiza la compra.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en el correo electrónico info@juan-bernal.com Contestaremos a tus preguntas lo antes posible en horario de 9:00 a 20:00 de lunes a jueves y los viernes de 9:30 a 17:00
Contestamos a todos los correos por orden de llegada, por lo que no es necesario que envíe más de uno para el mismo asunto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra. Cuando el cliente quiera desistir de la compra del producto o contratación realizada con nosotros, podrá comunicarlo en el interior de la caja en la que realiza la devolución. Para ello introduzca en la caja un documento con los siguientes datos:
. Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta.
. Nombre y apellidos
. Numero de pedido
. Firma del comprador.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. Por motivos de higiene deberán estar en perfectas condiciones, con su embalaje, etiqueta original y sin usar.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente. No se aceptamos envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que los productos lleguen en perfectas condiciones por lo que es responsable de embalar el paquete de forma adecuada para que no sufra desperfectos durante el transporte.
Una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que todos los artículos del pedido están correctos recibirá un correo indicando que su pedido a sido reembolsado en la misma forma de pago que lo realizo. Los gastos de envío corresponde al cliente por lo que no serán reembolsados.
El importe lo vera reflejado en su cuenta bancaria en un plazo que varia entre 3 y 10 días según la entidad bancaria.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
POLITICA DE PRIVACIDAD
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